Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: E&A Solutions B.V.
• Opdrachtgever: de (rechts)persoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
• Diensten: verkeersregelaarsdiensten, beveiligingsdiensten en overige aanverwante dienstverlening.
• Beveiligingsdiensten: objectbeveiliging, evenementenbeveiliging, mobiele surveillance, alarmopvolging, toegangscontrole, crowd control, cameratoezicht, sleutelbeheer, conflictmanagement en alle overige beveiligingsactiviteiten conform de Wpbr.
• Verkeersregelaarsdiensten: het reguleren van verkeer in opdracht van Opdrachtgever conform de geldende regelgeving.
• Personeel: medewerkers en/of derden die door Opdrachtnemer worden ingezet.
• Object: het terrein, gebouw of locatie waarop de diensten worden uitgevoerd.
• Evenement: tijdelijk publiek evenement met vergunning.
• Tarief: overeengekomen vergoeding voor diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden.

2.2 Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 De voorwaarden prevaleren boven eventuele voorwaarden van Opdrachtgever.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

3.1 Overeenkomsten binden Opdrachtnemer zodra schriftelijk bevestigd of zodra uitvoering is gestart.

3.2 Aanvullingen of wijzigingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Verplichtingen Opdrachtnemer

4.1 Opdrachtnemer voert de diensten uit als inspanningsverplichting en conform wetgeving.

4.2 Opdrachtnemer kan derden inzetten voor uitvoering.

4.3 Door Opdrachtnemer verstrekte adviezen en instructies worden naar beste kennis gegeven en zijn niet resultaatsverplichtend.

Artikel 5 – Verplichtingen Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever zorgt voor veilige werkomstandigheden en verstrekt tijdig alle benodigde informatie.

5.2 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen claims van derden die voortkomen uit situaties binnen de risicosfeer van Opdrachtgever.

5.3 Opdrachtgever zorgt voor voldoende faciliteiten zoals toegang, verlichting, sanitaire voorzieningen en communicatie.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

6.1 Betaling binnen 14 dagen, zonder verrekening of opschorting.

6.2 Bij niet-tijdige betaling volgt wettelijke handelsrente en incassokosten.

6.3 Opdrachtnemer kan vooruitbetaling of zekerheidstelling verlangen.

Artikel 7 – Duur en beëindiging

7.1 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden beëindigd met 3 maanden opzegtermijn.

7.2 Opdrachtnemer kan direct ontbinden bij wanbetaling of faillissement.

Artikel 8 – Overname personeel

8.1 Overname van personeel zonder toestemming verboden tijdens overeenkomst én 12 maanden erna.

8.2 Boete: 2 bruto jaarsalarissen per overtreding.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid Opdrachtnemer

9.1 Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove nalatigheid.

9.2 Maximale aansprakelijkheid: factuurwaarde van de opdracht.

9.3 Gevolgschade (omzetverlies, imago, bedrijfsstilstand) is uitgesloten.

9.4 Aansprakelijkheid vervalt indien schade niet binnen 8 dagen wordt gemeld.

Artikel 10 – Klachten

10.1 Klachten schriftelijk binnen 5 dagen na ontdekking.

10.2 Klacht schort betalingsplicht niet op.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 In geval van overmacht kan Opdrachtnemer uitvoering opschorten of beëindigen zonder schadevergoedingsplicht.

Artikel 12 – Verzekeringen

12.1 Opdrachtgever waarborgt dat het object adequaat verzekerd is tegen normaliter verzekerbare risico’s.

Artikel 13 – Bijzondere bepalingen Beveiligingsdiensten

13.1 Opdrachtgever blijft primair verantwoordelijk voor calamiteitenplan, BHV, veiligheidsbeleid en vergunningen.

13.2 Sleutelbeheer: aansprakelijkheid beperkt tot vervangingskosten.

13.3 Cameratoezicht geschiedt conform AVG en privacyregels.

Artikel 14 – Mobiele surveillance en alarmopvolging

14.1 Indien alarmopvolging wordt afgenomen via een externe meldkamer blijft functioneren daarvan voor risico Opdrachtgever.

14.2 Nodeloze alarmen kunnen worden doorbelast.

Artikel 15 – Verkeersregelaarsdiensten

15.1 Opdrachtgever zorgt dat verkeersmaatregelen en vergunningen tijdig geregeld zijn.

15.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertragingen door politie, wegbeheerder of incidenten.

Artikel 16 – Annuleringsvoorwaarden (Bijlage A toepasbaar)

16.1 Voor annulering beveiligingsdiensten bij evenementen:

< 30 dagen: 100% verschuldigd.

30–60 dagen: 70% verschuldigd.

> 60 dagen: 30% verschuldigd.

Artikel 17 – Slotbepalingen

17.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Vragen? Neem contact op via info@ea-solutions.nl

Laatste update: 6 november 2025

E&A Solutions B.V.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke opdrachtgevers.